Reklamace a vrácení
Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží
Reklamace zboží
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na info@fitmar.cz. Uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte fotografie. Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu a nejpozději v zákonné lhůtě.
Zákonná práva spotřebitele ze shody a vad zboží v EU trvají minimálně 2 roky od doručení. U potravin vždy zohledňujeme povahu produktu, datum minimální trvanlivosti, podmínky skladování a zákonné výjimky.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel v EU může při nákupu na dálku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Po odstoupení odešlete zboží do 14 dnů na adresu Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika.
30denní dobrovolné vrácení
Nad rámec zákona nabízíme 30denní vrácení nepoužitého a neotevřeného zboží ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. U potravin může být odstoupení nebo dobrovolné vrácení omezené zejména u rychle se kazícího zboží nebo u zapečetěného zboží, které po otevření není vhodné vrátit z hygienických či zdravotních důvodů.
Vrácení peněz
Peníze vracíme stejným způsobem platby, pokud se nedohodneme jinak. Při zákonném odstoupení můžeme platbu zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážete jeho odeslání.